Europa's nr. 1 voor motor & vrije tijd

Belangrijke informatie, algemene voorwaarden en servicewijzer

Preambule

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst gesloten tussen de onderneming Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mvH, met maatschappelijke zetel te D-21035 Hamburg, Rungedamm 35, DUITSLAND, en de klant – consument of professioneel- via de website van de betreffende onderneming of via de door de onderneming aangeboden catalogus.

De aanschaffing van een product of een dienst middels deze website, houdt voor de koper een onherroepelijke aanvaarding in van deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden hebben voorrangen op alle andere algemene voorwaarden en individuele voorwaarden die niet uitdrukkelijk werden toegekend door de verkoper.

De verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen, op welk tijdstip dan ook. In voorkomend geval zijn de toepasselijke algemene voorwaarden voor de koper deze, die op het ogenblik van de datum van bestelling in voege waren.

I. Belangrijke informatie

  1. De wezenlijke kenmerken van de artikelen staan bij de desbetreffende productbeschrijving vermeld in onze catalogus/onlineshop, resp. lopende reclame.
  2. Alle belangrijke gegevens van ons bedrijf, waaronder ons kantooradres, en de talen waarin u met ons kunt communiceren, alsook een contract kunt sluiten, vindt u hieronder in sectie II, artikels 1 en 2.
  3. De totaalprijs van de artikelen is de prijs die wordt genoemd in onze catalogus/onlineshop, resp. de lopende reclame. Met betrekking tot de prijzen verwijzen wij aanvullend naar sectie II, artikel 7. Hier komen nog verzendkosten bij, die afhankelijk zijn van het gewicht van uw bestelling. Meer precieze informatie over de verzendkosten vindt u in sectie II, artikel 2 en de daar genoemde verwijzingen.
  4. U vindt meer informatie over onze betaalmethoden, lever- en servicevoorwaarden in sectie II, artikelen 2-17. U vindt meer informatie over de levertermijn van uw bestelling in sectie II, artikel 2. Voor reclamaties met betrekking tot geleverde artikelen verwijzen wij naar sectie II, artikel 10.
  5. De wettelijke garantierechten voor goederen zijn van toepassing op uw bestelling. Nadere details zijn opgenomen in sectie II, artikels 8 en 9.
  6. Alle relevante informatie betreffende uw herroepingsrecht vindt u in sectie II, artikel 12.
  7. Aanvullende informatie over e-handelovereenkomsten.
    1. De individuele, technische stappen die leiden tot het sluiten van de overeenkomst staan beschreven in sectie II, artikel 2.
    2. Wanneer de overeenkomst is gesloten, slaan wij de tekst van de overeenkomst, alsook de algemene voorwaarden voor eigen doeleinden op. Wanneer u een bestelling plaatst in onze onlineshop, worden de details van uw aankoop in de ontvangstbevestiging vermeld, die wij u na ontvangst van uw bestelling per e-mail sturen. U dient deze ontvangstbevestiging permanent op te slaan of af te drukken, zodat u de inhoud van de gesloten overeenkomst altijd kunt raadplegen. U kunt de achteraf gesloten overeenkomst opslaan door de e-mail met onze ontvangstbevestiging op te slaan.
    3. Wij verwijzen naar het volgende met betrekking tot het herkennen en corrigeren van invoerfouten. Voor uw bestelling in onze onlineshop hebt u artikelen van uw keuze in de winkelwagen geplaatst. Daar vindt u tevens een overzicht van alle artikelen die u in de winkelwagen hebt geplaatst en de exacte verzendkosten ervan. Klik daarna op de knop "Verder naar kassa". Voer uw persoonlijke gegevens vervolgens in op de pagina die opent. Klik daarna op de knop "Verder naar betaalmethode". Op deze pagina kiest u de door u gewenste betaalmethode en klikt u vervolgens op de knop "Besteloverzicht". Op deze pagina kunt u nog eens alle artikelen die u hebt gekozen en alle gegevens die u hebt ingevoerd controleren op eventuele fouten. Eventuele fouten kunt u corrigeren door op de knoppen "Wijzigen" of "Vorige" te klikken. Zijn alle gegevens correct? Uw bestelling is pas bindend wanneer u op de knop "Nu kopen" klikt.

II. Algemene voorwaarden

1. Bedrijf

Bedrijf en woonplaatskeuze:

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH, Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Duitsland

Directeurs
Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
24u-tel.
02 290 5610
Fax
0049 40 734 193 47
E-mail
info@louis.de
Rechterlijke instantie bevoegd voor het handelsregister
Kantongerecht Hamburg HRB 134 260
Btw-nr.
DE 30 12 32 54 7
WEEE-registratienummer
DE 65 34 31 11

Bankgegevens:

HypoVereinsbank AG - Hamburg

BIC
HYVEDEMM300
IBAN
DE 86 2003 0000 0000 3014 08

2. Bestelling, totstandkoming van de overeenkomst en levering

De artikelen voorgesteld in onze catalogus/onlineshop of onze huidige reclame, waaronder een gedetailleerde beschrijving, vormen geen bindend aanbod van ons aan u. Wanneer u schriftelijk, telefonisch of elektronisch (bijv. per e-mail) of op enige andere manier een bestelling bij ons plaatst, doet u ons een juridisch bindend verzoek tot aankoop. In de regel doet u ons eveneens een juridisch bindend verzoek tot aankoop, wanneer u in onze onlineshop op een online bestelformulier alle gevraagde gegevens invult en vervolgens op de knop "Nu kopen" klikt. Wanneer u, daarentegen, artikelen voorlopig aan uw winkelwagen toevoegt, vormt dit geen bindend verzoek tot aankoop van uw kant.
Enkel wanneer u via onze onlineshop bestelt, sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging. Deze e-mail is enkel bedoeld om u te informeren dat uw bestelling werd ontvangen en bevat ook de details van uw bestelling. Dit betekent echter niet dat uw bestelling werd aanvaard. De verkoopovereenkomst, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, met u komt pas tot stand wanneer wij de door u bestelde artikelen hebben verzonden, wat een aanvaarding van uw verzoek tot aankoop inhoudt. Enkel als u de betaalmethode "Vooruitbetaling" kiest, wordt de verkoopovereenkomst al gesloten wanneer wij u in overeenstemming met artikel 4.5 een verzoek tot betaling via e-mail of een brief sturen. Binnen Duitsland worden bestelde en beschikbare artikelen binnen 1-4 werkdagen na ontvangst van uw bestelling, of volledige betaling indien u de optie "Vooruitbetaling" heeft gekozen, verstuurd. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de naleving van deze levertijd, behalve wanneer de niet-naleving te wijten is aan opzet of grove schuld van ons.
Indien u al een klantnummer heeft, vermeld dit nummer dan bij uw bestelling. Schrijf duidelijk, bij voorkeur in hoofdletters, zodat lees- of kopieerfouten kunnen worden vermeden. Bedankt! Wij leveren altijd per post aan uw thuisadres. Wij leveren niet aan postbussen. Er is geen minimale bestelwaarde. Binnen Duitsland hanteren wij standaard verzendkosten van EUR 4,95 voor een pakket van maximaal 30 kg. Voor elke extra 30 kg wordt er EUR 4,95 bij de prijs gerekend.
Wij leveren altijd op rekening (mits kredietwaardigheid). Indien een kredietcontrole zou uitwijzen dat u niet kredietwaardig bent, behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te weigeren of om enkel te leveren tegen vooruitbetaling (artikel 4.5). In geval van vertraging bij levering of indien uw bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd, zullen wij u in elk geval spoedig op de hoogte stellen en de bedragen die u al heeft overgemaakt onmiddellijk terugbetalen. Wij zullen u in geen geval een vervangend artikel sturen, zelfs niet indien het artikel van gelijkwaardige kwaliteit is en dezelfde prijs heeft. Voor leveringen in het buitenland verwijzen wij u naar artikel 5 hieronder. Met betrekking tot de toepasselijke vaste verzendkosten verwijzen wij u naar de informatie op pagina 769 of naar onze onlineshop onder "Verzendkosten". Er kunnen mogelijk douanekosten worden aangerekend. De lokale douaneautoriteiten kunnen u verdere informatie hierover verstrekken.
Alle correspondentie gebeurt uitsluitend in het Duits; dit geldt tevens voor de sluiting van de overeenkomst. U kunt onze onlineshop ook in het Engels bekijken.

» Meer informatie over verzendkosten

3. Nalevering

Indien wij, met uw toestemming, een deel van uw bestelling op een latere datum leveren, worden u hiervoor geen verpakkings- en verzendkosten in rekening gebracht. Voor deze latere levering leggen we voor elk land van bestemming (bijv. in Duitsland vanaf EUR 10,00) een minimale enkele artikelwaarde vast. Indien de prijs van de artikelen lager is dan deze waarde (of indien u niet akkoord gaat met een levering op een latere datum), verzoeken wij u het artikel/de artikels te bestellen wanneer dit/deze weer (volledig) beschikbaar is/zijn.

4. Betaalmethoden - binnenland

1. Kopen op rekening

Wij leveren op rekening (mits kredietwaardigheid). Hiervoor geeft u ons met uw bestelling het recht om de noodzakelijke kredietwaardigheidscontrole voor het uitsluiten van het kredietrisico uit te voeren (meer informatie hierover onder Privacy) en maakt u het bedrag binnen 14 dagen na facturering per overschrijving naar onze rekening over.

2. PayPal

Indien u een PayPal-rekening heeft, kunt u in onze onlineshop gemakkelijk, veilig en slechts met enkele klikken met PayPal betalen. PayPal maakt het bedrag onmiddellijk over nadat u de betaling via PayPal heeft vrijgegeven.

3. Creditcards (MASTER/VISA/DINERS/AMEX)

Geef uw volledige creditcardnummer en de vervaldatum op. Zolang de kaart geldig is, schrijven wij toekomstige factuurbedragen van uw creditcardrekening af. Uw creditcardrekening wordt op het moment van verzending van de bestelde artikelen met het factuurbedrag belast. Indien uw rekening is geblokkeerd of niet kan worden gedebiteerd, zullen wij uw bestelling na ontvangst van de vooruitbetaling leveren.

4. Onder rembours

U betaalt rembourskosten ter hoogte van € 6,90 plus het factuurbedrag en algemene verzendkosten (stand 03/2018).

5. Vooruitbetaling

U ontvangt van ons na ontvangst van de bestelling een e-mail of een brief met precieze informatie over het totaalbedrag van uw bestelling incl. verzendkosten en onze bankgegevens. Maak dan pas dit totaalbedrag naar onze rekening over. Uw bestelling wordt na ontvangst van het totaalbedrag klaargemaakt voor verzending en naar u opgestuurd.

6. Koop op afbetaling en koop op rekening

U wilt de artikelen nu kopen en pas later betalen? Vanaf een minimale aankoopwaarde van EUR 199,- bieden wij u twee verschillende keuzes. U vindt de details van koop op afbetaling en koop op rekening bij Louis in onze catalogus op pagina 349 of op onze onlineshop onder "https://www.louis.be/service/kaufen-und-versenden/ratenkauf".

5. Betaalmethoden - buitenland

Overeenkomstig cijfer 4 leveren wij op rekening, tegen betaling met PayPal, creditcard of vooruitbetaling in Oostenrijk en Zwitserland. In Nederland leveren wij tegen betaling met iDEAL. En in het overige buitenland tegen betaling met PayPal of vooruitbetaling en in de volgende landen ook tegen betaling met creditcard: België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kazachstan, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta (M), Monaco, Noorwegen, Oekraïne, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Wit-Rusland, Zweden. Bankkosten die eventueel ontstaan, dienen door u te worden betaald.

6. Eigendomsvoorbehoud

Het geleverde artikel blijft, resp. de geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling van de aankoopprijs onze eigendom. Tot dan verplicht u zich ertoe omzichtig om te gaan met de artikelen, de artikelen niet te verkopen of de eigendom van de artikelen niet over te dragen. In geval van pogingen van derden, meer bepaald deurwaarders, tot inbeslagname van de artikelen, dient u erop te wijzen dat de artikelen onze eigendom zijn en dient u ons onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen zodat wij onze eigendomsrechten kunnen uitoefenen.
Indien u in strijd met de overeenkomst handelt, met name in geval van niet-betaling, hebben wij het recht te eisen dat u de artikelen afstaat, mits wij de overeenkomst hebben herroepen.

7. Prijzen

1. Binnenland (Duitsland)

Voor aankopen van of leveringen aan klanten in Duitsland gelden alleen de prijzen in euro genoemd in onze catalogus/onlineshop en in de lopende reclame op het moment dat u uw bestelling plaatst; prijsfouten voorbehouden. Alle prijzen zijn inclusief wettelijke omzetbelasting van thans 7% of 19% en exclusief verzendkosten, die zoals hierboven in cijfer 2 uiteengezet worden berekend.

2. Buitenland

Voor aankopen van of leveringen aan klanten buiten Duitsland, maar binnen de Europese Unie (EU), moeten wij eventueel btw ter hoogte van het daar geldende tarief in rekening brengen. Aangezien btw-tarieven variëren van land tot land, kunnen de prijzen die worden aangerekend, afwijken van deze genoemd in onze catalogus/onlineshop en in lopende reclame op het moment van uw bestelling.
Voor aankopen van of leveringen aan klanten buiten de Europese Unie (EU) rekenen we geen btw; bijv. in Zwitserland of Rusland moet u de daar geldende douanekost(en) en btw aan de nationale post betalen bij levering van de artikelen. In deze gevallen valt de Duitse btw van thans 7% of 19% inbegrepen in onze geadverteerde prijzen weg.
Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten, die in onze catalogus op pagina 769 en in onze onlineshop onder "Verzendkosten" worden genoemd.

8. Garantie

De wettelijke bepalingen zijn van toepassing op uw bestelling. Volgens deze bepalingen hebt u als koper, indien de artikelen die op u zijn overgegaan gebreken vertonen, het recht te eisen dat de overeenkomst alsnog kosteloos wordt uitgevoerd. In dit kader kunnen wij de gebrekkige artikelen voor u (laten) repareren of u een vervangend artikel zonder gebreken sturen. Indien de door u gekozen optie van uitvoering onredelijk hoge kosten met zich zou meebrengen, hebben wij het recht deze optie te weigeren en de andere optie te kiezen in zoverre deze geen zulke onredelijke kosten met zich meebrengt. De wettelijke garantieperiode is twee jaar te rekenen vanaf het moment dat de artikelen aan u, als klant, zijn overgegaan.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor eventuele vergoedingen, op welke juridische gronden dan ook (met name voor vertraging of gebreken) is beperkt tot de typisch te voorziene schade in het kader van de overeenkomst. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid, voor gegarandeerde kwaliteitseigenschappen, overlijden, persoonlijk letsel of ziekte of volgens de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid.

10. Reclamatie

Een vordering instellen waar u de artikelen heeft gekocht is de snelste en makkelijkste manier. U kunt natuurlijk ook in elk Louis-filiaal, behalve in Zwitserland, een vordering instellen voor artikelen die u per e-mail heeft gekocht of via de postorder een vordering instellen voor artikelen die u in een Louis-filiaal in Duitsland of Oostenrijk heeft gekocht.
Voor artikelen die u in ons filiaal/onze filialen in Zwitserland heeft gekocht kunt u enkel daar een vordering instellen.

11. Bereikbaarheid

Verzending per post is de snelste manier (indien er geen Louis-filiaal in uw buurt is). U kunt ons hiervoor makkelijk online, per e-mail, telefoon, fax of post contacteren. Wij staan 365 dagen per jaar, 24 uur per dag persoonlijk voor u klaar (geen antwoordapparaat).

12. Herroepingsrecht van consumenten

Uitsluitend consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Krachtens § 13 van het Duits Burgerlijk Wetboek (BGB) is een consument iedere natuurlijke persoon die, overwegend voor niet-beroepsmatige doeleinden, zowel commerciële als zelfstandige, een wettelijke transactie afsluit. Daarom hebben bijv. commerciële wederverkopers geen wettelijk herroepingsrecht.
Hieronder krijgt u een instructie over de voorwaarden en gevolgen van het wettelijke herroepingsrecht bij postorderbestellingen. Hiermee gaat geen contractuele toekenning van rechten gepaard die boven de wet uitgaat.

12.1 Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde persoon, die niet de transporteur is, de laatste artikelen of de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit genomen heeft.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH, Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Duitsland, telefoon: 02 290 5610, telefax: 0049 40 734 193 47, e-mail: info@louis.de, middels een duidelijke verklaring (bijv. via telefoon, telefax, e-mail of een per post verstuurde brief) informeren over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor gebruikmaken van het onder 12.3 voorgestelde voorbeeldherroepingsformulier, dat echter niet verplicht is. Voor het waarnemen van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht vóór afloop van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer u deze overeenkomst herroept, dienen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan door het feit dat u een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden, voordeligste standaardlevering heeft gekozen), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terug te betalen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders werd afgesproken; in ieder geval zullen u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij alle artikelen weer hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u de artikelen geretourneerd heeft, al naargelang welk tijdstip eerder ligt.
U dient de artikelen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag dat u ons heeft geïnformeerd over het herroepen van deze overeenkomst, aan ons te retourneren of te overhandigen. Aan de termijn is voldaan wanneer u de artikelen vóór verstrijken van de termijn van 14 dagen verstuurt.
Wij dragen de kosten van de retourzending van de artikelen binnen Duitsland en de volgende landen: België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zwitserland. Anders draagt u de directe kosten van de retourzending van de artikelen.
U hoeft alleen voor een eventueel waardeverlies van de artikelen op te komen, wanneer dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de artikelen die niet noodzakelijk is voor de controle van de kwaliteit, eigenschappen en werkwijze ervan.

12.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Er bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht (§ 312 g, lid 2 van het Duits burgerlijk wetboek (BGB)). Zo kunt u de overeenkomst voor koop op afstand niet herroepen, wanneer het door u bestelde artikel speciaal naar uw wensen vervaardigd of duidelijk op uw persoonlijke behoeften afgestemd is en vanwege de inachtneming van uw wensen elders niet of alleen met een onredelijke prijsverlaging kan worden verkocht.
Verder vervalt uw aanvankelijk bestaande herroepingsrecht voortijdig bij

  • overeenkomsten voor de levering van verzegelde artikelen die omwille van de bescherming van de gezondheid of hygiëne niet voor teruggave geschikt zijn, wanneer hun verzegeling na de levering werd verwijderd,
  • overeenkomsten voor de levering van artikelen, wanneer deze na de levering op grond van hun geaardheid onlosmakelijk met andere goederen werden vermengd,
  • overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnames of computersoftware in een verzegelde verpakking, wanneer deze verzegeling na de levering werd verwijderd

12.3 Voorbeeldherroepingsformulier

Wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug. (Merk op: U bent niet verplicht op dit formulier te gebruiken – wij verwijzen in dit kader naar artikel 12.1)

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg, Duitsland
Telefax: +49 (0)40-73419347
E-mail: info@louis.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) afgesloten overeenkomst inzake de aankoop van de volgende artikelen:

(omschrijf de artikelen hier nauwkeurig)

Besteld op… (*)/ontvangen op… (*)

Naam van consument(en):

Adres van consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen bij mededeling op papier):

Datum:

(*) Doorstrepen wat niet van toepassing is.

13. Uitgebreid teruggaverecht als onze extra service

U kunt elk bij ons gekocht product binnen 2 jaar (datum van aankoopbon), wanneer het nog compleet, nieuw (ongebruikt), origineel verpakt en niet vuil is, omruilen of tegen restitutie van de koopprijs teruggeven. Indien de op dat moment geldende verkoopprijs lager is, wordt enkel deze gerestitueerd.
Voeg bij alle retourzendingen uw aankoopbon bij! Kruis, indien mogelijk, op het retourformulier de reden van teruggave aan. Dit is niet verplicht voor u, maar geeft ons de mogelijkheid om zwakke punten eruit te halen en onszelf te verbeteren. Het adres voor uw retourzending luidt: Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH, Kundendienst, 21027 Hamburg, Duitsland.

Merk op dat deze bijzondere service veel verder gaat dan de wet voorschrijft. Door dit uitgebreide teruggaverecht blijven uw wettelijke rechten en eisen onverminderd van kracht. In het bijzonder uw wettelijke herroepingsrecht (artikel 12), alsook uw wettelijke garantierechten (artikel 8) blijven onverminderd van kracht.
Uitgezonderd van dit uitgebreide teruggaverecht zijn boeken, video's, landkaarten, cd's, dvd's en informatiedragers, software (vanwege de actualiteit), accu's (vanwege hun veroudering, ook wanneer ze niet worden gebruikt) en alle artikelen voor eenmalig gebruik.

14. Aankoopbewijzen

Bewaar al uw aankoopbewijzen! Deze zijn in geval van reclamaties of diefstal belangrijk voor de verzekeringen. Uw bestellingen worden bij ons opgeslagen. Indien u de documenten van uw bestellingen bent verloren, neem dan contact met ons op per e-mail, telefoon of fax. Wij bezorgen u dan een kopie van de documenten van uw bestelling.
U heeft te allen tijde toegang tot de kopieën van uw facturen onder de besloten gebruikersgroep "Mijn Louis" in onze onlineshop.

15. Bevoegde rechtbank, rechtskeuze

Indien u een consument bent die niet binnen de Europese Unie (EU) woonachtig is, zijn de rechtbanken van het district waarin onze statutaire zetel is gevestigd, bevoegd. Duits recht is bij uitsluiting van toepassing op alle vorderingen tussen u en ons, behalve indien deze rechtskeuze in geval van een consumentenovereenkomst ertoe zou leiden dat voor de consument gunstige bepalingen van dwingend recht van het EU-land waar hij verblijft, buiten werking worden gesteld.

16. Informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten

1. Geschillenbeslechting (Duitsland)

Wij zijn noch bereid, noch verplicht aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een bemiddelingsorgaan voor consumenten deel te nemen.

2. Online geschillenbeslechting (EU)

De Europese Commissie stelt consumenten een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting ter beschikking onder de externe link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

Ons e-mailadres: info@louis.de

III. Servicewijzer

1. Belangrijke informatie over technische artikelen en vergunningsvoorschriften

Let op:

1. Wanneer u aan slijtage onderhevige artikelen of accessoires, zoals bougies, accu's, bagagesystemen of gelijkaardige artikelen wilt kopen, dient u de specificaties en goedkeuringen zoals uiteengezet in het gebruikershandboek of de instructies van de fabrikant volledig in acht te nemen en enkel producten/afmetingen te gebruiken die specifiek voor uw voertuig ter beschikking worden gesteld! Niet-naleving kan tot ernstige schade aan uw voertuig en uw persoon leiden. Wij zijn hier niet aansprakelijk voor. Cijfer 9 is in dit opzicht van toepassing.

2. Alle informatie over goedkeuringen, typegoedkeuringen, alsook bouw- en gebruiksvoorschriften met betrekking tot onze producten en het gebruik ervan, zoals "niet onderhevig aan goedkeuring van TÜV (Duitse voertuiginspectie-instituut)", "TÜV certificering", "algemene typegoedkeuring (ABE)", etc., gelden uitsluitend voor het toepassingsgebied van de geldende Duitse voorschriften, in het bijzonder het Duitse Wegenverkeersreglement (StVO) en de Duitse bepalingen betreffende het gebruik van voertuigen voor wegtransport (StVZO). We hebben de juridische situatie buiten Duitsland niet beoordeeld en kunnen hierover bijgevolg geen uitspraken doen. U dient dit zelf vóór gebruik, montage, etc. te achterhalen bij de bevoegde autoriteiten in uw land. Alle artikelen met een E- of ECE-keurmerk ("E-gekeurd") zijn daarentegen binnen de hele EU voor hun beoogde gebruik toegelaten.

3. U vindt meer bijzondere batterijinformatie over voertuigaccu's in onze catalogus op pagina 761. Daar hebben wij ook informatie voor u afgedrukt over het terugbrengen en deponeren van voertuigaccu's in overeenstemming met § 10 van de Duitse wet inzake batterijen en akku's (BattG), alsook ons advies krachtens § 18 van de Duitse BattG. U vindt beiden verder op deze pagina.

2. Informatie over voertuigaccu's

Voertuigaccu's kunnen door de consument aan de verkoper bij of in de directe nabijheid van zijn handelsonderneming of in de verzendhandel bij zijn verzendmagazijn (vanwege de verordening inzake gevaarlijke stoffen niet via verzending) gratis worden teruggegeven. Het teruggeven bij een gemeentelijk inzamelpunt of een recyclingcentrum kan soms kosten met zich meebrengen, informeer bij het inzamelpunt bij u in de buurt. Consumenten moeten bij aankoop van een nieuwe voertuigaccu zonder teruggave van een oude voertuigaccu statiegeld ter hoogte van EUR 7,50 inclusief btw betalen, dat bij teruggave van een oude voertuigaccu wordt terugbetaald. De prijzen van onze accu's zijn daarom evt. exclusief statiegeld. Als de oude voertuigaccu niet wordt teruggegeven aan de verkoper die het statiegeld heeft ingevorderd, dan is de registratiegerechtigde conform § 11 lid 3 van de Batteriegesetz (Duitse wet inzake batterijen en accu's), die de oude voertuigaccu terugneemt, verplicht om op verzoek van de consument het terugnemen zonder terugbetaling van het statiegeld schriftelijk of elektronisch te bevestigen. Een verkoper die voertuigaccu's met behulp van telecommunicatiemiddelen aanbiedt, is ook bij het overleggen van een dergelijk schriftelijk of elektronisch teruggavebewijs, dat op het moment van overleggen niet ouder is dan twee weken, verplicht tot terugbetaling van het statiegeld.

3. Aanwijzing conform § 18 van de Batteriegesetz (Duitse wet inzake batterijen en accu's)

agb-tonne.gif

De afgebeelde doorgestreepte afvalbak betekent: batterijen/accu's horen niet bij het huisvuil. Als onder dit symbool bovendien een van de onderstaande chemische tekens (Pb: batterij/accu bevat lood, Cd: batterij/accu bevat cadmium, Hg: batterij/accu bevat kwik) is afgebeeld, dan betekent dit algemeen dat dit metaal in de batterij/accu zit en de wettelijke grenswaarde ervan is overschreden. Batterijen/accu's mogen niet met het huisvuil worden afgevoerd. Deze bevatten mogelijk schadelijke stoffen die milieu en gezondheid kunnen schaden. Geef afgedankte batterijen/accu's na gebruik bij ons, bij de recyclingcentra van de gemeentes of in de winkel af. De teruggave is gratis en wettelijk voorgeschreven. Met betrekking tot kosten die worden berekend als u de voertuigaccu niet bij ons inlevert, raadpleegt u a.u.b. de informatie onder III.2. Alle afgedankte batterijen/accu's worden hergebruikt. Zo kunnen waardevolle grondstoffen teruggewonnen en tevens milieu en gezondheid beschermd worden.

4. Aanwijzingen m.b.t. Duitse wet inzake afgewerkte olie (AltölV)

Volgens de Duitse wet inzake afgewerkte olie zijn wij tegenover consumenten verplicht om afgewerkte verbrandingsmotorolie, transmissieolie, oliefilters en oliehoudend afval dat bij het olie verversen regelmatig ontstaat, gratis in onze filialen terug te nemen, en wel tot de in het afzonderlijke geval aan u als consument afgegeven hoeveelheid. Als alternatief bieden wij u in heel Duitsland een groot aantal bij ons onder contract staande motorwerkplaatsen als gratis punt voor het afgeven van afgewerkte olie aan, waar u ook het olie verversen deskundig kunt laten uitvoeren.
Onder /service/filialen vindt u deze motorwerkplaatsen. U kunt echter ook telefonisch contact met ons opnemen op het nummer +49 (0)40 - 734 193 60. Wij geven u dan de naam van een punt voor het afgeven van afgewerkte olie dat voor u goed bereikbaar is. Uw rijkosten daarnaartoe kunnen wij helaas niet voor u vergoeden.

5. Informatie conform § 18 van de Duitse wet betreffende elektrische en elektronische apparatuur (ElektroG)

Wij informeren particuliere eigenaren over volgende zaken in overeenstemming met de Duitse wet inzake het op de markt brengen, terugnemen en

agb-tonne.gif

milieuvriendelijk verwijderen van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (ElektroG):

1. Elektrische en elektronische apparatuur, die afval zijn geworden, worden als afgedankte apparatuur beschouwd. Eigenaren van afgedankte apparatuur dienen deze apparatuur gescheiden van het overige huishoudelijk afval te verwijderen. Afgedankte apparatuur mag niet samen met het huisvuil worden verwijderd. Daarom is dergelijke apparatuur voorzien van een doorgestreepte afvalbak zoals hiernaast getoond.

2. Eigenaren van afgedankte apparatuur dienen batterijen en accu's die niet vastzitten in de apparatuur, uit te halen alvorens ze de apparatuur naar een verzamelpunt brengen, tenzij de apparatuur naar een officieel recyclagecentrum wordt gebracht waar deze uit elkaar worden gehaald voor de recyclage.

3. Particuliere eigenaren van afgedankte apparatuur kunnen deze naar officiële recyclagecentra of verzamelpunten van de fabrikant of verkopers van de apparatuur brengen zoals uiteengezet in de Duitse wet inzake elektrische en elektronische apparatuur (ElektroG). Een online lijst van verzamelpunten in Duitsland vindt u hier: https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel-und-ruecknahmestellen.jsf

4. Afgedankte apparatuur, met name IT- en telecommunicatieapparatuur zoals computers en smartphones, kunnen persoonlijke gegevens bevatten. Het is uw verantwoordelijkheid om deze gegevens te wissen voordat u de apparatuur verwijdert.

6. Informatie over nalevering/registratie van deelleveringen in geval van buitenlandse bestellingen

Voor naleveringen, zoals beschreven in cijfer II.3, registreren wij delen van bestellingen volgens minimale artikelwaarden die voor elk land van bestemming, zoals hieronder aangegeven, apart worden vastgesteld:

Andorra € 41,00
België € 9,00
Bulgarije € 29,00
Cyprus € 29,00
Denemarken € 14,00
Duitsland € 4,00
Estland € 29,00
Faröer € 41,00
Finland € 29,00
Frankrijk € 14,00
Griekenland € 29,00
Groenland € 32,00
Groot-Brittannië € 29,00
Hongarije € 29,00

Ierland € 29,00
Italië € 14,00
Kazachstan € 69,00
Kroatië € 49,00
Letland € 29,00
Liechtenstein € 29,00
Litouwen € 29,00
Luxemburg € 9,00
Malta € 29,00
Monaco € 19,00
Nederland € 9,00
Noorwegen € 39,00
Oekraïne € 69,00
Oostenrijk € 9,00

Poland € 29,00
Portugal € 29,00
Roemenië € 29,00
Rusland € 69,00
Slovenië € 29,00
Slowakei € 29,00
Spanje € 29,00
Spanje Canarische Eilan. € 29,00
Tsjechië € 29,00
Wit-Rusland € 69,00
Zweden € 29,00
Zwitserland € 14,00

deelleveringen van bestellingen in landen die hier niet worden genoemd zijn niet mogelijk. In dit geval raden wij u aan het artikel te bestellen wanneer het weer beschikbaar is.

7. Algemene informatie

Verschillende services kunnen buiten Duitsland op basis van de daar geldende nationale wetgeving anders zijn of zelfs niet worden geleverd. Wanneer een nieuwe catalogus verschijnt, zijn alle overige catalogi niet langer geldig. Alle afbeeldingen en foto's van de artikelen die wij aanbieden, bijv. in catalogi of op productpagina's zijn vrijblijvend. Indien niet uitdrukkelijk anders beschreven, worden afgebeelde accessoires niet geleverd.

Stand 12/2017, drukfouten en vergissingen voorbehouden.

Laatst bekeken artikelen

U heeft geen recent bekeken artikelen.